Privacidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu computadora (Protocolo de Internet) para obtener información que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo.

Email marketing (si corresponde): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear un pedido, coordinar un envío o realizar una devolución, implicamos que aceptas la recopilación y uso de esa información con ese propósito específico.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te solicitaremos tu consentimiento explícito o te daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si, después de haber dado tu consentimiento, cambias de opinión, puedes anularlo en cualquier momento para que no te contactemos o para que no utilicemos o divulguemos tu información. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en mejorentrega.cl@gmail.com.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través de Shopify, sus bases de datos y la aplicación en general. Estos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito, los cuales están cifrados a través de la norma PCI-DSS (Seguridad Estándar de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Los datos de transacción de compra solo se almacenan en la medida necesaria para completar la transacción, y luego se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, como lo indica el Consejo de Normas de Seguridad PCI (Visa, MasterCard, American Express, Discover). Estos requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de tiendas y proveedores de servicios.

Para más detalles, te recomendamos leer las Condiciones de Servicio de Shopify [aquí] y su Declaración de Privacidad [aquí].

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de servicios de terceros que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para proporcionar los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. Te recomendamos leer dichas políticas para comprender cómo manejarán tu información personal.

Recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción distinta a la nuestra o la tuya. Si realizas una transacción que involucra a un proveedor de terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción del proveedor de servicios o sus instalaciones.
Ejemplo: si te encuentras en Chile y tu transacción es procesada por una pasarela con sede en Estados Unidos, tu información personal podría ser divulgada según las leyes de ese país.

Una vez que salgas del sitio web de nuestra tienda o seas redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no estarás sujeto a esta Política de Privacidad ni a los Términos de Servicio de nuestra web.

Enlaces
Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, podrías ser redirigido a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos otros sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito, dicha información será cifrada mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y almacenada con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas en la industria.

COOKIES
A continuación listamos las cookies que utilizamos para que puedas decidir si deseas desactivarlas:

• _session_id (token único, sesión): permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referencia, landing, etc.).

• _shopify_visit (sin datos guardados, 30 min desde la última visita): estadísticas internas de visitas.

• _shopify_uniq (sin datos guardados, vence a medianoche del día siguiente): cuenta visitas por cliente.

• cart (token único, 2 semanas): contenido del carrito.

• _secure_session_id (token único, sesión).

• storefront_digest (token único, indefinido): si la tienda tiene contraseña, verifica acceso del visitante.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en Chile (o en tu región/provincia de residencia dentro de Chile), o que has alcanzado la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores usen este sitio.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento; te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos aquí para que conozcas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para continuar vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente obtener más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en mejorentrega.cl@gmail.com.